aI Chatbot
企業級Chatbot
打造真正理解企業資料的 AI 客服
Weaver Agent是一套企業級 AI Chatbot 平台，協助企業在主流通訊渠道建立智慧客服。系統透過 AI 自動理解客戶問題並即時回覆，同時整合企業資料庫、文件與 API，讓 AI 能提供準確資訊與服務。企業不僅能提升客服效率，也能結合客戶資料分析與自動化行銷，打造 24 小時運作的智慧客戶互動與營運平台。
整合企業資料庫與文件
支援多平台聊天
自動回覆客戶問題
企業級權限與管理
全天候客服助手
客服成本高？AI幫你解決
Weaver Agent 支援多種客服渠道，讓企業能在單一後台管理所有訊息。
支援平台包括：
LINE 官方帳號
Facebook Messenger
Instagram
Telegram
What’s APP
WebChat
企業知識庫
系統可整合企業內部的多種資料來源，透過簡單的存取方式，SQL、API或Google Drive 文件庫，即可讓Chatbot與您的CRM、電商、商品資料庫等連結，AI在回覆使用者問題時即時查詢企業資料與文件內容，提供更準確且與企業實際資訊一致的回答
使用情境
例如在電商客服場景中，客戶透過 LINE 詢問：「我的訂單現在出貨了嗎？」AI 會先透過 API 或資料庫查詢 ERP 系統中的訂單資料，取得最新物流狀態後再回覆客戶。如果客戶詢問商品使用方式，AI 則可以從產品說明書 PDF 或 Google Drive 中的產品文件擷取相關資訊，整理後提供清楚的回答。透過這樣的整合，企業能讓 AI 同時具備「客服能力」與「資料查詢能力」，在不同場景中快速提供正確資訊，大幅提升客服效率與客戶體驗。
自動化行銷助手
行銷與客戶互動
Weaver Agent 可在對話過程中自動紀錄客戶資料，並且進一步與 CDP客戶資料平台整合，為客戶建立完整的用戶輪廓，並依據行為與屬性自動建立標籤（Tag）。企業可以依據這些標籤進行分群管理與自動化行銷，
