挑戰：
客戶必須手動撰寫與排程社群貼文、回覆留言、寄電子報，耗時且容易漏回覆。
作法：
灰光智能為客戶設計自動排程系統，社群貼文與電子報按時間表發布
自動監測社群留言／客服詢問中的常見問題，由 AI 回覆或先行提示
成效：
人工作業時間大幅降低
社群互動回覆率提升
挑戰：
計程車隊依賴人工排班與無線電叫車，導致效率低下與人員不滿。
作法：
APP系統可生成司機排班與可接派班狀態
客戶透過 LINE@ 預約叫車，上車時間及地點可先指定
成效：
派車效率提升，等待時間縮短
客戶體驗改善，增加客源
